公告列表

下单和签收须知下单和签收须知

发布时间:2021/6/26 8:07:00|527814次阅读

尊敬的客户:

感谢您一直以来对我司的大力支持和信任,为避免运输过程中产生不必要的矛盾特制定如下条款,请各位尊贵的顾客在提交订单 前详细阅读,以免日后争议:
1.下单须知
*请各位客户下单仔细查阅运费,选择好派送公司和货物类型(普货/敏感货);
*空运由于选错渠道导致货物过不了安检或航司退回,需补相应的费用和包裹操作费5元/票;
*海运小包和海运大包哪个划算,系统自动帮你选择最便宜的渠道计费;
*付款账号请以会员中心最公布为准,若进错账号,责任自负。不收单笔5马币的哦!

2.发货须知
*周日到周五,当天21:00之前下单并付款,当天安排出货(节假日除外);
*系统自动扫描发货,没付款的包裹不会发出;
*若付马币麻烦多付0.01马币,以免提交系统后差0.01元导致系统自动扣款不成功;

3.签收须知
在签收包裹之前请务必检查包裹是否有被拆开的痕迹
如发现拆开痕迹/重新包装/包装破损/重量不符等;
签收单签名旁注明有被拆开并让派送人员在您注明旁签名;
称重包裹重量拍照(放在秤上拍照)并在48小时内给客服,逾期不予受理;
若签收后,又没有提供外包装图片和包裹重量,我们无法为您提供索赔,请自行负责。

4.赔偿须知
* 如包裹在我司签收情况下一个月内在仓库不见货物,我司按照全价赔偿。
* 签收超过半年后货物,则自动销毁而不另行通知;
* 会员在提交订单时申报的价格不作为赔偿标准,请知悉;
* 空运/海运理赔方式:跟据国际快递标准,按运费的3倍或最高不超过600RMB(取金额小者)的标准理赔,运费不退还。
4.1赔偿需要提供以下资料:
1.客户签收时的包装照片
2.包裹称重照片
3.索赔函(我司提供格式)
4.商业发票(我司提供格式)
以上文件缺--不可,重量是否缺失是判断包裹是否有丢失的重要参考,请务必提供签收时的称重照片.
4.2以下情况不予赔偿:
1.易碎品破损
2.运输过程中导致货物外形/框架变形而无法使用/售卖的情况
3.因一切外界因素造成时效延误导致货物变质而无法使用/售卖的情况
4.因瞒报/虛报/漏报货物导致海关查扣的情况
5.收件人签收包裹3天后才反馈的情况
在此叮嘱各位客户,国际海运及国际空运专线经过多次分拣装卸,发货前请务必做好包装。贵重物品建议购买运输保险,保险费为货值5%,最低消费50rmb\票。
* 易碎物品请叫商家打好木架保护(里面的物品最好用泡沫保护好再打木架),或者填充泡沫包装完好,易碎品我司只保丢不保损;
* 高价值商品请购买保险,详情请咨询客服。
感恩有您,一路相随!谢谢。